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近日,聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞在微博上發(fā)布長(zhǎng)微博,就競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及少數(shù)媒體的惡意質(zhì)疑與抹黑做出犀利的回應(yīng),在短短的3天內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)32273次,引發(fā)跟貼評(píng)論2008條。"我們承諾100%正品,如果聚美賣(mài)假貨,我們現(xiàn)在就關(guān)掉公司。聚美的主要高管,經(jīng)常曝光于媒體前,如果造假就會(huì)身敗名裂,而我們愛(ài)惜名譽(yù)甚于生命!"的確,對(duì)電商而言,企業(yè)聲譽(yù)高于一切,而維護(hù)正品的聲譽(yù)是電商企業(yè)最起碼的底線(xiàn)。中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)如何擺脫目前假貨、水貨、躥貨充斥的尷尬處境,也就活生生的擺在我們面前。
電商時(shí)代的來(lái)臨,化妝品開(kāi)始由專(zhuān)柜走向了互聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者在專(zhuān)柜買(mǎi)自然不會(huì)有疑竇,但是在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)的信心需要建立。加之整個(gè)電商環(huán)境魚(yú)龍混雜,造假橫行,消費(fèi)者有顧慮理所應(yīng)當(dāng)。據(jù)了解,為了消除消費(fèi)者的一這疑慮,聚美優(yōu)品不但與歐萊雅、資生堂、絲塔芙等近千余家知名美妝品牌建立了官方授權(quán)合作關(guān)系,還與首批40家企業(yè)聯(lián)合發(fā)起"真品聯(lián)盟",并呼吁全行業(yè)凝心聚力向假貨開(kāi)戰(zhàn)、向不明貨源開(kāi)戰(zhàn)、向打假不作為企業(yè)開(kāi)戰(zhàn)。然而,聚美優(yōu)品在打假上的一次次努力,都被對(duì)手視眼中釘,肉中刺。在對(duì)手的"金元外交"下,少數(shù)媒體甚至還就真品聯(lián)盟發(fā)起了一波又一波的質(zhì)疑,試圖通過(guò)"羅生門(mén)"式的輿論將其扼殺在萌芽階段。
不可否認(rèn),高速發(fā)展的中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)如今確實(shí)存在魚(yú)龍混雜、真假摻賣(mài)、以假亂真、欺詐消費(fèi)者等不誠(chéng)信現(xiàn)象。也正是在這一背景下,我們更能深刻體會(huì)到聚美優(yōu)品呼吁全行業(yè)打假的難得可貴。也正是這種求真務(wù)實(shí)的打假態(tài)度,使聚美優(yōu)品在中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社會(huì)、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)主辦的2013中國(guó)品質(zhì)服務(wù)倡導(dǎo)活動(dòng)中成功入圍2013年3.15全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾榜單。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)董祝禮也對(duì)聚美優(yōu)品發(fā)起的"真品聯(lián)盟"表達(dá)了高度認(rèn)可,認(rèn)為其對(duì)規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域化妝品的真品銷(xiāo)售、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)廠商品牌價(jià)值將起到積極推動(dòng)作用,為電商樹(shù)立新的自律標(biāo)桿,讓國(guó)人在追求"美麗夢(mèng)想"的道路上徹底擺脫假貨困擾。