春節(jié)將至，兩類(lèi)場(chǎng)所排起了長(zhǎng)龍，一個(gè)是火車(chē)售票點(diǎn)；另一個(gè)是蘋(píng)果零售店。
雖然對(duì)為蘋(píng)果而排隊(duì)的景象早有心理準(zhǔn)備，但我們卻經(jīng)歷了有史以來(lái)最戲劇性的一次產(chǎn)品首發(fā)。蘋(píng)果iPhone4S上周在內(nèi)地開(kāi)售，瘋狂黃牛雇傭農(nóng)民工，統(tǒng)一服裝、徹夜排隊(duì)。北京西單大悅城蘋(píng)果店開(kāi)門(mén)一小時(shí)，新品售罄。而三里屯蘋(píng)果店則始終店門(mén)緊閉，還沒(méi)開(kāi)售即停售。大量等待購(gòu)買(mǎi)的人擁擠在門(mén)口，甚至與蘋(píng)果店方發(fā)生沖突。再然后，蘋(píng)果公司一紙聲明，便斷了消費(fèi)者的念想。iPhone4S在北京和上海零售店的銷(xiāo)售被暫時(shí)取消。
排隊(duì)、混亂、斷貨、沖突、停售，一夜之間的這場(chǎng)鬧劇或許連蘋(píng)果自己也沒(méi)有想到。人們不禁感嘆，還有比蘋(píng)果更火爆的電子品牌嗎？
不過(guò)，伴隨著這樣的火爆，圍繞蘋(píng)果產(chǎn)品總是在華姍姍來(lái)遲的質(zhì)疑也開(kāi)始涌來(lái)。去年10月14日，iPhone4S在美國(guó)、英國(guó)、日本等7個(gè)國(guó)家率先發(fā)售。隨后1個(gè)月內(nèi)，包括中國(guó)香港、韓國(guó)在內(nèi)的另外22個(gè)國(guó)家和地區(qū)也加入上市隊(duì)伍。而中國(guó)則被列入了iPhone4S全球發(fā)售的第三批市場(chǎng)，與第一批相比，整整晚了91天。
張雨生有一首歌，叫做《最?lèi)?ài)我的人傷我最深》，用來(lái)形容中國(guó)消費(fèi)者和蘋(píng)果，或許比較有共鳴。在此前蘋(píng)果發(fā)布的財(cái)報(bào)中，中國(guó)市場(chǎng)為蘋(píng)果貢獻(xiàn)了16%的營(yíng)收，成為其全球僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。蘋(píng)果CEO Tim Cook甚至將中國(guó)市場(chǎng)比作天空，以“無(wú)可限量”來(lái)修飾。然而，就是這么一個(gè)無(wú)可限量的市場(chǎng)，始終只是蘋(píng)果眼中的“第三世界”，將店大欺客的感覺(jué)演足了。很多中國(guó)消費(fèi)者抱怨，他們對(duì)蘋(píng)果公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蘋(píng)果對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。
中國(guó)9.2億的手機(jī)用戶(hù)和5.13億網(wǎng)民讓全球智能手機(jī)廠(chǎng)商搶之不及。正如此前一位IT專(zhuān)家所言，如果誰(shuí)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)備不足，隨時(shí)有可能在競(jìng)爭(zhēng)中走向下坡路。所以說(shuō)，蘋(píng)果目前的做法其實(shí)有點(diǎn)危險(xiǎn)。如果說(shuō)，饑餓營(yíng)銷(xiāo)還可以算作策略，那歧視營(yíng)銷(xiāo)便是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者最直接的蔑視和傷害。而產(chǎn)品自身缺陷、維修雙重標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)格內(nèi)外有別，則在大家心里悄悄埋下了反感的種子。
在iPhone火得一塌糊涂的時(shí)候，買(mǎi)賣(mài)雙方或許都還意識(shí)不到這種不滿(mǎn)，但除非蘋(píng)果一直能創(chuàng)造產(chǎn)品神話(huà)，給自己掙足“得瑟”的資本，否則蜜月結(jié)束，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于蘋(píng)果難言有多迷戀。
