內(nèi)幕

產(chǎn)品價(jià)格隨便開(kāi) 高中畢業(yè)充專家

“‘下危機(jī)’一般就是說(shuō)對(duì)方身上可能有很多毒素，不排出來(lái)就起不了作用，讓顧客覺(jué)得不買就會(huì)死?！?/p>

“我們隔幾個(gè)月就會(huì)換號(hào)碼……所有專家、培訓(xùn)師都是騙人的。”

“假如說(shuō)我給你推銷一兩次減肥藥……公司給的稿子和電話術(shù)語(yǔ)就讓我說(shuō)……這次開(kāi)的量要加大，但對(duì)于價(jià)錢是沒(méi)有規(guī)定的?！?/p>

其后，兩個(gè)關(guān)鍵人物加入了羊城晚報(bào)記者和李根所在的“打擊偽劣產(chǎn)品”QQ群——她們?cè)诖祟愹_子公司工作過(guò)。她們根據(jù)李根的描述判斷，李根購(gòu)買保健品的公司就是她們?cè)?jīng)工作過(guò)的地點(diǎn)——廣州安某商品信息咨詢公司。該公司是怎么運(yùn)作的呢？曾在該公司工作數(shù)月的小林（化名）向羊城晚報(bào)記者揭露了公司運(yùn)作的內(nèi)幕——

“我在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)上看到的招聘信息，稱招聘電話員，工作要求寫的跟銷售的要求差不多，然后我就想著去試一下。但是第一次進(jìn)這家公司，我就很奇怪，為什么這公司沒(méi)有名字？然后公司說(shuō)可以來(lái)上班——‘下個(gè)星期過(guò)來(lái)培訓(xùn)’?！?/p>

“培訓(xùn)一個(gè)星期，先是跟我們介紹公司一些熱賣的產(chǎn)品，包括保健品、減肥藥，還有防脫發(fā)的，美容美白這些?；旧夏茉谫?gòu)物電視上看到的產(chǎn)品都是這家公司在做。培訓(xùn)的時(shí)候是這樣說(shuō)——‘全國(guó)80%的通過(guò)電視購(gòu)物銷售的保健品、減肥藥都是來(lái)自我們公司?！€教我們?cè)趺锤蛻粽f(shuō)，打電話銷售時(shí)，我們是對(duì)著稿子去讀?！?/p>

小林表示，她們最常用也是最有用的“營(yíng)銷手段”就是“下危機(jī)”：“‘下危機(jī)’一般就是說(shuō)對(duì)方身上可能有很多毒素，不排出來(lái)就起不了作用，讓顧客覺(jué)得不買就會(huì)死。然后再告訴他怎么做，就像拯救他那樣，客戶就會(huì)買你的東西。客戶答應(yīng)要買我們東西了，要首先告訴所在那個(gè)組的組長(zhǎng)。組長(zhǎng)會(huì)跟物流部確定，東西就給客戶寄過(guò)去。像一條流水線一樣。我們那個(gè)部門叫回訪部，都是撥打出去的，手頭上所有電話都是客戶致電來(lái)過(guò)的。我們隔幾個(gè)月就會(huì)換號(hào)碼。我最多一天打過(guò)將近100個(gè)電話，工作從早上9點(diǎn)鐘到晚上5點(diǎn)半?！?/p>

“所有專家、培訓(xùn)師都是騙人的。一名所謂的專家只有初中學(xué)歷，但他告訴我‘你就跟客戶說(shuō)你是教授、專家，他又見(jiàn)不到你。你只要口氣硬，客戶就會(huì)相信你。’”

公司努力提高員工對(duì)金錢的欲望，“當(dāng)時(shí)跟我們說(shuō)，我們是一家很大的公司。只要你在我們這里做就可以過(guò)得很好，比很多大學(xué)生工資都高。每天都會(huì)先給你灌輸對(duì)金錢的欲望。早上8時(shí)40分開(kāi)晨會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)講某某昨天營(yíng)業(yè)多少萬(wàn)元，人家上個(gè)月拿多少工資。他的話會(huì)讓你覺(jué)得，為什么別人可以，我不可以？有時(shí)會(huì)放音樂(lè)跳舞，之后就開(kāi)始下達(dá)任務(wù)了。今天銷售額5000元，明天可能8000元。如果你做得不好，會(huì)讓你聽(tīng)那些成功人的推銷電話。組跟組之間會(huì)攀比，組員跟組員之間也會(huì)。小組之間獲得最高營(yíng)業(yè)額的組長(zhǎng)會(huì)請(qǐng)吃飯，或者帶出去玩。”

小林說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)格都是電話推銷員們隨便開(kāi)的：“假如說(shuō)我給你推銷一兩次減肥藥，你花了已經(jīng)4、5萬(wàn)元了。公司給的稿子和電話術(shù)語(yǔ)就讓我說(shuō)，因?yàn)槟闩值臅r(shí)間長(zhǎng)了，身上毒素比較多，這次開(kāi)的量要加大，但對(duì)于價(jià)錢是沒(méi)有規(guī)定的，我可以說(shuō)2萬(wàn)元一個(gè)療程，也可以說(shuō)是5萬(wàn)元。如果客戶迫切想瘦的話，很容易到手的?！?/p>

但小林和她的同事們很少看到產(chǎn)品?！芭嘤?xùn)的時(shí)候見(jiàn)過(guò)產(chǎn)品，工作后就沒(méi)見(jiàn)過(guò)了。就電視廣告那些，芭啦芭啦透脂爽、白大夫、檢驗(yàn)儀等，品種挺多的。但具體是什么配方并沒(méi)告訴我們。他們招聘的門檻很低，大多是高中或技校畢業(yè)，但進(jìn)去之后就隨便冒充各種‘專家’了。她們說(shuō)話都很曖昧，讓人肉麻浮想聯(lián)翩那種，有人一個(gè)月能賣30多萬(wàn)元，我心理上實(shí)在受不了，最終選擇了離開(kāi)。”小林說(shuō)，現(xiàn)在電視購(gòu)物管得嚴(yán)了，公司已經(jīng)把相關(guān)視頻放到網(wǎng)上，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)“攬客”。