路大伯：外形不同，功能也不同。

要不要賦予消費(fèi)者一定的后悔權(quán)成為這次修法過(guò)程中爭(zhēng)議較多的一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者贊成，經(jīng)營(yíng)者反對(duì)，各自立場(chǎng)不同，觀點(diǎn)自然也不同。專家學(xué)者普遍贊成，將反悔權(quán)寫(xiě)入《消法》，但是適用于網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等遠(yuǎn)程銷售商品的交易活動(dòng)。劉俊海說(shuō)：

劉俊海：新的消法還有可能對(duì)電子購(gòu)物中的相關(guān)問(wèn)題作出規(guī)定，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者購(gòu)物點(diǎn)擊鼠標(biāo)的時(shí)候往往看中的是圖片，而不是商品本身。要不要賦予消費(fèi)者后悔權(quán)，在什么情況下能夠后悔，如何依法實(shí)行后悔權(quán)，這在法律上叫做消費(fèi)者的冷靜期制度，就是允許消費(fèi)者在簽訂合同之后的一段時(shí)間內(nèi)按照自己的選擇單方解除合同而且不需要承擔(dān)違約責(zé)任，這就是許多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家普遍采行的無(wú)因退貨的做法。

中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)何山是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的起草人之一，他說(shuō)，當(dāng)初立法時(shí)，法律的第49條懲罰性賠償是一個(gè)突破性的亮點(diǎn)。第49條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”但是現(xiàn)在，這一條款也顯然不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

何山：大家知道加倍賠償，但是加倍賠償并不是適用于所有的侵害消費(fèi)者權(quán)益的情形，有些商品價(jià)值很低，賠兩倍不足以震懾違法亂紀(jì)的人，所以懲罰性賠償需要完善。

何山還建議在法律中增加有關(guān)公益訴訟的條款。

何山：現(xiàn)在很多侵害消費(fèi)者的權(quán)益，單個(gè)的消費(fèi)者維權(quán)取證很難，比如三鹿奶粉、蘇丹紅事件，涉及面廣，需要消費(fèi)者組織代表受害的不特定的多數(shù)消費(fèi)者提請(qǐng)?jiān)V訟，那么怎么提請(qǐng)?jiān)V訟是個(gè)新的問(wèn)題，需要在新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中給予規(guī)范。

經(jīng)歷了法律的起草和修改，何山認(rèn)為，《消法》出臺(tái)的最大意義是呼喚了消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，而修改《消法》是為了讓它在現(xiàn)實(shí)生活中更有操作性。

何山：針對(duì)目前出現(xiàn)新的問(wèn)題，增加實(shí)用性，我不僅有這么多權(quán)利意識(shí)，而且遇到權(quán)利被侵害，我怎么維權(quán)，根據(jù)當(dāng)前的情況，實(shí)實(shí)在在增加一些內(nèi)容，讓老百姓看得見(jiàn)，摸得著，拿起法律武器覺(jué)得好用，消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧緊密相連，消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)了，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序更好，社會(huì)就和諧了，國(guó)家就能得到更大的發(fā)展。