明知商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，卻仍大量下單購(gòu)買(mǎi)，近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有這樣一群人每天混跡于淘寶網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，便一哄而上，下單購(gòu)買(mǎi)，然后轉(zhuǎn)手倒賣(mài)，商家若不按訂單發(fā)貨，他們便打著維權(quán)的旗號(hào)到處投訴，要求索賠。律師表示，商家如果確實(shí)因商品標(biāo)錯(cuò)價(jià)格導(dǎo)致被搶購(gòu)，可以根據(jù)有重大誤解，申請(qǐng)變更和撤銷合同。

“白菜價(jià)”買(mǎi)到千足金

10元錢(qián)可以買(mǎi)1000把雨傘，150克的袋裝牛排50袋僅需花12.9元，50克的千足金只要258元……乍一看到這樣的商品標(biāo)價(jià)，很多人心中不禁冒出一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)，東西賣(mài)這么便宜，會(huì)是真的嗎？而網(wǎng)上卻專門(mén)有這樣一群人，為其毫不猶豫、成群結(jié)隊(duì)地下單，他們每天在網(wǎng)上淘“便宜貨”，看中的則是“白菜價(jià)”背后的商機(jī)。

“大家當(dāng)初都是為了買(mǎi)便宜貨才聚到一起的?！绷奶祛l道管理員阿海（化名）介紹，自己搶購(gòu)便宜貨的經(jīng)歷是從去年參加某網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始的。而之所以出現(xiàn)這樣的廉價(jià)商品，一部分是商家搞促銷，更多的情況卻是商家在設(shè)置商品價(jià)格時(shí)錯(cuò)誤操作導(dǎo)致?！安还苁裁丛颍碳腋疫@么賣(mài)，我們就敢買(mǎi)?！卑⒑ＰΨQ自己成立的語(yǔ)音聊天群被人叫做“白菜群”，就是用“白菜價(jià)”買(mǎi)很多好東西。

瘋狂搶購(gòu)造就“白菜群”

記者了解到，該聊天群共有成員800人，有家庭主婦，也有大學(xué)生、白領(lǐng)和網(wǎng)店的專職賣(mài)家及買(mǎi)家，成員們根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品的經(jīng)驗(yàn)不同，被分成不同等級(jí)，其中會(huì)員多是專職買(mǎi)家和懂行的人。

對(duì)于便宜貨的信息來(lái)源，阿海解釋主要有兩種渠道。一是通過(guò)一些秒殺的推薦網(wǎng)站，事先了解到哪家商鋪在何時(shí)會(huì)有秒殺活動(dòng)，提前把信息跟網(wǎng)友分享，“我們會(huì)組織很多網(wǎng)友一起守在店鋪的網(wǎng)頁(yè)上，時(shí)間一到，大家一起搶購(gòu)?！倍且虻昙覙?biāo)錯(cuò)價(jià)格，被頻道里的成員在網(wǎng)上閑逛時(shí)發(fā)現(xiàn)，“白菜天天有，不買(mǎi)白不買(mǎi)！”阿海表示，價(jià)格出錯(cuò)的情況每天都會(huì)發(fā)生，搶購(gòu)到這種低價(jià)商品也最讓人激動(dòng)，“用很少的錢(qián)買(mǎi)到好東西，誰(shuí)不高興啊?！?/span>

拒絕發(fā)貨？去工商部門(mén)投訴

商家發(fā)現(xiàn)自己的“低價(jià)”商品被大量下單后，一般都會(huì)拒絕發(fā)貨，而群里的成員便開(kāi)始紛紛向淘寶客服投訴，要求賣(mài)家按實(shí)際訂單發(fā)貨，如果店家始終拒絕發(fā)貨，也不肯提賠償事宜，成員們便會(huì)聯(lián)系賣(mài)家所在地的工商部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，索取賠償。聊天群里，最常見(jiàn)的就是阿海把自己向客服投訴的電話錄音放給成員們聽(tīng)，他還經(jīng)常告誡新人要好好研究《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和淘寶規(guī)則。

頻道的另一位管理員“把叔”則介紹，一旦商家發(fā)現(xiàn)自己的“低價(jià)”產(chǎn)品被下單，便會(huì)找各種理由與買(mǎi)家協(xié)商取消訂單，“要么說(shuō)自己的賬號(hào)被盜了，要不就是網(wǎng)站被攻擊，價(jià)格被人篡改了。”只有極個(gè)別商家會(huì)主動(dòng)承認(rèn)是自己操作失誤。“遇到認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇的（店主），我們就讓他少賠點(diǎn)?！薄鞍咽濉鞭q解，大家搶購(gòu)“便宜貨”的行為并不是找商家麻煩，就算商家作出了一定賠償，可自己買(mǎi)不到想要的商品還是有損失，“只能說(shuō)是我們理解一點(diǎn)，他們（店主）少損失點(diǎn)?！鳖l道內(nèi)的成員也都對(duì)這種有些“變了味兒”的搶購(gòu)行為不以為然，他們堅(jiān)信“有便宜東西不買(mǎi)才叫有問(wèn)題”。

記者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分商家都拒絕按照“低價(jià)”訂單發(fā)貨，并向客服投訴買(mǎi)家惡意購(gòu)買(mǎi)，但仍有個(gè)別商家咬著牙發(fā)貨?！熬彤?dāng)作是個(gè)教訓(xùn)，賠錢(qián)我也認(rèn)了?！币晃辉獾蛢r(jià)搶購(gòu)的老板表示，自己寧可吃虧也不愿白白賠給對(duì)方錢(qián)。不少出錯(cuò)的商家都表示遇到這種事很無(wú)奈，雖然自己錯(cuò)在先，但是沒(méi)料到會(huì)損失這么慘。

虛假發(fā)貨？到快遞公司調(diào)查

阿海表示，自己在跟淘寶商家打交道的過(guò)程中，已經(jīng)熟悉了對(duì)方可能用的所有招數(shù)，并有相應(yīng)的對(duì)策，“如果商家延遲發(fā)貨，我們可以向客服投訴，到時(shí)候商家會(huì)挨罰?！倍昙易畛Ｓ玫姆绞骄褪翘摷侔l(fā)貨。

低價(jià)商品被搶購(gòu)，不發(fā)貨又會(huì)招來(lái)顧客投訴，店家便提供給顧客一個(gè)物流單號(hào)，稱已發(fā)貨?？蓮陌l(fā)貨之日起，相關(guān)的物流信息卻始終無(wú)法查詢到。過(guò)幾天后，賣(mài)家又通知顧客，快遞弄丟了貨物，由于缺貨沒(méi)法再為買(mǎi)家發(fā)貨，直接退錢(qián)了事。

“我們現(xiàn)在遇到這種情況會(huì)直接投訴快遞公司，要是快遞公司拿不出丟件的證明，那就表示賣(mài)家撒謊?！卑⒑１硎?，這些對(duì)策都是在跟商家周旋的過(guò)程中逐步學(xué)會(huì)的。

貨難消化？找超市倒手賺錢(qián)

“好幾百袋的肉脯該怎么處理??？”聊天群內(nèi)一位新手搶購(gòu)到貨物后不知所措，這時(shí)，群里的幾位管理員耐心地教育她，“擔(dān)心什么啊，市場(chǎng)價(jià)買(mǎi)得好幾十塊錢(qián)一袋，你便宜點(diǎn)，十幾塊錢(qián)賣(mài)肯定一搶而空?！边€有的成員建議她推銷給當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者超市銷售，銷路肯定不是問(wèn)題。有人半開(kāi)玩笑地說(shuō)，只見(jiàn)過(guò)嫌貨發(fā)得少的，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)發(fā)愁貨多爛在手里。

3月13日，聊天群里發(fā)了一條賣(mài)家信息鏈接，記者點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，一首飾店把一只40克千足金擺件標(biāo)價(jià)999元。管理員在聊天群內(nèi)通知大家迅速下訂單，記者也跟著準(zhǔn)備體驗(yàn)一回?fù)屬?gòu)，但當(dāng)選擇好商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕時(shí)，卻彈出提示框，稱該商品已下架。

而聊天群中已經(jīng)有成員開(kāi)始曬出自己搶購(gòu)到的訂單號(hào)和數(shù)量，并笑稱：“這回賺大了，看商家怎么處理？”記者看到，這些訂單最少都是十只起購(gòu)買(mǎi)的?！澳氵€是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，下手一定要快?！惫芾韱T阿海告訴記者，自己也搶到了十件商品，要不是賬戶內(nèi)的資金不夠，肯定還會(huì)多買(mǎi)一些，“商家一定不會(huì)發(fā)貨，就看他怎么賠了?！?/span>

記者簡(jiǎn)單地算了筆賬，店家如按照訂單價(jià)格發(fā)貨，根據(jù)目前的黃金市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，一轉(zhuǎn)手就有十幾萬(wàn)元的收入。

■淘寶回應(yīng)

不干涉自由購(gòu)買(mǎi)行為

對(duì)于店家出現(xiàn)商品價(jià)格過(guò)低的情況，淘寶網(wǎng)證實(shí)有多種情況，其中典型的是由于商家設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致。由于商家本身操作不當(dāng)，致使商品單價(jià)過(guò)低引起群拍，基于交易規(guī)則，淘寶會(huì)幫助商家協(xié)調(diào)，試圖讓消費(fèi)者理解商家的情況并取消交易。如果消費(fèi)者堅(jiān)持要求發(fā)貨，淘寶還是會(huì)要求商家按照交易規(guī)則發(fā)貨，畢竟商家失誤在先，后期淘寶還會(huì)與商家溝通，教其減少和避免操作失誤。

淘寶表示，平臺(tái)內(nèi)商品數(shù)以萬(wàn)計(jì)，就單品價(jià)格而言，在沒(méi)做溝通或者核實(shí)之前，是無(wú)法判斷商家是正常促銷或者是價(jià)格標(biāo)錯(cuò)。在合理合法的前提下，用戶下單屬于自由購(gòu)買(mǎi)行為，淘寶不會(huì)介入干涉。

■律師說(shuō)法

重大誤解可申請(qǐng)撤銷合同

北京市消協(xié)法律顧問(wèn)邱寶昌律師表示，不論是網(wǎng)絡(luò)交易還是賣(mài)場(chǎng)交易，買(mǎi)賣(mài)雙方都要秉著誠(chéng)實(shí)信用的原則。如果是因?yàn)樯碳覙?biāo)錯(cuò)價(jià)格，消費(fèi)者知情卻仍然購(gòu)買(mǎi)并要求索賠的行為，盡管本身并不違法，但是在道德層面上是不提倡的。同時(shí)，他建議商家如果確實(shí)因商品標(biāo)錯(cuò)價(jià)格導(dǎo)致被搶購(gòu)，可以根據(jù)有重大誤解，申請(qǐng)變更和撤銷合同。

來(lái)源：北京晨報(bào) 編輯：張少虎