暑期向來是出境游的旺季，今年也不例外。記者日前從省內(nèi)各大旅行社了解到，多條從成都出發(fā)的境外旅游線路預訂火熱，只有8月還剩少量出團名額。數(shù)據(jù)顯示，7月東南亞方向的出境游中，泰國線路較上月增長24%左右，普吉島較上月增長60%以上。
今年出現(xiàn)的新變化，很大程度上是品質(zhì)出境游的打造，給旅行社洞開一個發(fā)展新空間。
品質(zhì)香港游銷量格外好
業(yè)內(nèi)人士指出，“上車睡覺，下車拍照”疲于奔命的行程安排漸漸不能滿足游客的休閑心態(tài)；靠低價哄騙游客的手段，也愈發(fā)行不通了。
曾經(jīng)“2000元游港澳”豆腐塊廣告擠滿了各大都市類報紙的版面。事實上，2000元的價格甚至不夠機票和酒店的開銷，零負團費由此而生，馬不停蹄的購物和貨不對板的自費項目，一度讓港澳游幾乎成了境外游“上當”的代名詞。
去年年底，全國多地香港游問題頻出。今年2月起，我省開始通過各種手段治理港澳游產(chǎn)品，打造品質(zhì)和服務質(zhì)量都讓消費者滿意的產(chǎn)品。與此同時，香港旅游發(fā)展局和四川省旅游局聯(lián)合打造“誠信品質(zhì)香港游”，目標只有一個：提升出境游產(chǎn)品的品質(zhì)。
品質(zhì)的提升帶來了可喜的市場反饋。港中旅相關負責人表示，今年的品質(zhì)香港游產(chǎn)品銷量格外好。另外，四川上航假期出境部工作人員黃娜也告訴記者：“以今夏推出的柬埔寨吳哥之旅為例，除了線路行程，游客咨詢最多的就是住多少星級的酒店、團餐的質(zhì)量和購物點占行程的比例等?！?/p>
旅行社借臺灣游重塑形象
促進品質(zhì)提升還來自競爭的壓力。原來國內(nèi)旅行社通常采取大宗采購降低成本，但隨著攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等專業(yè)旅游網(wǎng)站的興起，為游客提供了更多的選擇。
2009年4月臺灣游產(chǎn)品誕生，則是一個轉(zhuǎn)折點。省旅游局相關負責人回憶：“四川旅行社借臺灣游重塑行業(yè)形象。”經(jīng)營臺灣游的6家旅行社全部按統(tǒng)一標準、統(tǒng)一報價、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一質(zhì)量規(guī)范來操作。
“除了服務，還是服務?！背啥记嗦每偨?jīng)理滕剛告訴記者，“臺灣游的價格穩(wěn)定，從根本上也讓該旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì)得到了有效保障?！币浴捌焚|(zhì)服務”為經(jīng)營核心理念，讓旅行社作為旅游服務商的價值得到了充分的體現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士和旅游專家一致認為：臺灣游開創(chuàng)了四川旅行社出境游的品質(zhì)時代。
“重塑形象”在東南亞出境游得以“復制”。上航假期總經(jīng)理吳泳麗表示，“臺灣游的經(jīng)營模式為我們的出境游產(chǎn)品提供范本。”今年夏天，他們推出的吳哥之旅，就在航班、酒店、地接社以及線路方面提供了優(yōu)質(zhì)服務和人性化安排。7月16日中午，游客朱耀輝一家就對“柬菜+川菜”的團隊午餐十分滿意：地道柬埔寨香料水煮魚、泡制的生芒果等。朱耀輝說：“說實話，這是我在同等價格團隊里吃得最滿意的一次?！?/p>
來源：四川日報 編輯：于姝楠