在吳文化的發(fā)源地，在太湖之濱，有一個用無限忠誠和奉獻鑄就的“國門衛(wèi)士”——無錫邊防檢查站。在這個站里有著這樣一群官兵，他們用青春和熱情，給全心全意為人民服務賦予新的激情和活力。

《公安部關于進一步提高邊檢服務水平的意見》的頒布，標志著邊防檢查站的職能定位由管控向服務轉變又邁出了一大步。如何體現服務，如何做好服務？這個站借鑒汽車維護服務行業(yè)的“4S”理念，推出邊檢“5S”服務，即，Smile（微笑）、Standardizaton（規(guī)范）、Speed（及時）、Special（特別）、Satisfaction（滿意）五服務。這個站還專門邀請航空公司服務禮儀部門為該站官兵開展服務禮儀培訓指導，結合部隊的規(guī)范禮節(jié)，加以常態(tài)化訓練，從而形成體現軍人氣質的特色服務定式。

2011年12月6日，無錫市口岸辦到無錫機場開展調研暨行風測評，無錫邊檢站再次以100%的滿意率贏得調研組一行的肯定和稱贊。2011年，無錫市雙擁工作領導小組發(fā)文授予無錫邊檢站“擁政愛民模范邊檢站”榮譽稱號，以表彰該站在服務無錫外向型經濟發(fā)展，積極構建和諧警政警民關系中做出的突出貢獻。

2012年2月15日下午13時30分，無錫邊檢站接到MU2902（香港至無錫）航班機組緊急求助電話，航班上有一位孕婦因大出血需要緊急送往醫(yī)院救治，該站迅速啟用緊急救助機制，安排專人與口岸聯檢單位、機場公司和120急救中心協調，直接進入停機坪辦理通關手續(xù)。安排經驗豐富、業(yè)務嫻熟的檢查員運用單機驗放系統為需急救旅客快速辦理入境檢查手續(xù)并派員協助醫(yī)護人員護送旅客前往醫(yī)院救治，該站優(yōu)質、便捷、高效的服務為需急救旅客贏得了寶貴的搶救時間，得到了旅客家人和隨行醫(yī)護人員的一致好評。

面對無錫對外開放的步伐不斷加大，無錫機場出入境流量的大幅攀升，這個站承擔的出入境邊防檢查任務隨之加大。為適應發(fā)展的需要，該站以“5S”服務為品牌，不斷強化部隊執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范化訓練與養(yǎng)成,將“5S”服務理念納入官兵日常教育內容，將“5S”服務訓練作為常態(tài)機制，并將“5S”服務相關內容編入一線檢查員“執(zhí)勤執(zhí)法常識”口袋書，切實將“5S”服務理念內化入官兵心中，體現于行動之中。

來源：中國日報江蘇記者站 （通訊員 華利興）  編輯：許銀娟