中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：2月24日16時(shí)至25日7時(shí)，我國(guó)東北大部分地區(qū)出現(xiàn)雨雪冰凍災(zāi)害天氣，造成遼寧、吉林兩省的機(jī)場(chǎng)和高速公路全部關(guān)閉，大量客流涌向鐵路。災(zāi)害天氣造成沈山、秦沈、沈大、溝海等鐵路供電接觸網(wǎng)掛凌、電力機(jī)車(chē)受電弓受損、道岔凍結(jié)，致使沈陽(yáng)至北京間部分旅客列車(chē)晚點(diǎn)，沿線車(chē)站出現(xiàn)旅客滯留。
鐵道部新聞發(fā)言人王勇平25日說(shuō)，截至目前，東北雨雪冰凍災(zāi)害造成沈陽(yáng)至北京間旅客列車(chē)停運(yùn)3列、晚點(diǎn)107列。經(jīng)過(guò)鐵路部門(mén)的努力，運(yùn)輸秩序正在逐步恢復(fù)。他說(shuō)，對(duì)由此受阻的旅客，鐵路部門(mén)深表歉意。
雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生后，鐵路部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取組織內(nèi)燃機(jī)車(chē)擺渡運(yùn)輸、組織除冰機(jī)車(chē)除冰作業(yè)等措施，全力以赴恢復(fù)運(yùn)輸秩序。
截至目前，已經(jīng)投入91臺(tái)內(nèi)燃機(jī)車(chē)擔(dān)當(dāng)電力客車(chē)擺渡任務(wù)，共擺渡客車(chē)147列，組織25臺(tái)裝設(shè)銅基粉末冶金滑板受電弓的電力機(jī)車(chē)擔(dān)當(dāng)除冰任務(wù)。
探因
列車(chē)為何大面積晚點(diǎn)？
冰凍天氣致鐵路接觸網(wǎng)結(jié)冰
據(jù)北京站相關(guān)工作人員介紹，前日，東北大部分地區(qū)出現(xiàn)了雨雪冰凍天氣，受其影響，京哈線沈陽(yáng)—山海關(guān)間、沈陽(yáng)—四平間、沈大線部分路段鐵路接觸網(wǎng)嚴(yán)重結(jié)冰。致使大部分動(dòng)車(chē)出現(xiàn)晚點(diǎn)。多數(shù)列車(chē)是在遼寧的錦州段出現(xiàn)的故障。
北京站的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，東北地區(qū)先是下了雨，然后溫度下降，又是雨夾雪，導(dǎo)致鐵路接觸網(wǎng)被凍住。無(wú)法為列車(chē)提供電力。由于動(dòng)車(chē)完全依賴電網(wǎng)，一旦出現(xiàn)這樣天氣導(dǎo)致的故障，動(dòng)車(chē)就無(wú)法正常運(yùn)行。
質(zhì)疑
鐵路部門(mén)未采取應(yīng)急預(yù)案？
災(zāi)害天氣突然春運(yùn)運(yùn)力緊張
對(duì)于此次大規(guī)模晚點(diǎn)問(wèn)題，多名乘客質(zhì)疑，鐵路部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，無(wú)論是乘客還是列車(chē)上的工作人員，完全不知所措。
對(duì)此，北京站的相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，列車(chē)剛剛出現(xiàn)故障的時(shí)候，鐵路方面就已經(jīng)啟動(dòng)了相應(yīng)的應(yīng)急措施，連夜進(jìn)行了搶修。但是由于這次的雨雪冰凍災(zāi)害天氣太過(guò)突然，再加上春運(yùn)期間鐵路運(yùn)力緊張，處理起來(lái)困難比較大。
昨日，D22動(dòng)車(chē)的20多名乘客也向鐵道部反映這個(gè)問(wèn)題，據(jù)乘客饒女士稱，當(dāng)時(shí)乘客質(zhì)疑列車(chē)出現(xiàn)故障車(chē)上沒(méi)有應(yīng)急措施，導(dǎo)致他們受凍挨餓。
對(duì)此，接待他們的鐵道部彭副部長(zhǎng)解答，鐵路部門(mén)一直有很?chē)?yán)格的規(guī)定，列車(chē)一旦出現(xiàn)故障，工作人員必須及時(shí)向乘客說(shuō)明情況，必須保證乘客的吃喝問(wèn)題。但是部分列車(chē)在執(zhí)行的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題，將對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)查。本報(bào)記者朱開(kāi)云
千余乘客聚集北京站要求退票
站方表示可獲部分差價(jià)補(bǔ)償，將調(diào)查乘客反映列車(chē)盒飯、礦泉水漲價(jià)等問(wèn)題
昨天，由于雨雪冰凍災(zāi)害導(dǎo)致晚點(diǎn)的D22動(dòng)車(chē)(長(zhǎng)春開(kāi)往北京)、D8動(dòng)車(chē)(沈陽(yáng)開(kāi)往北京)、D12動(dòng)車(chē)(沈陽(yáng)開(kāi)往北京)等列車(chē)到達(dá)北京站后，因?qū)ν睃c(diǎn)和列車(chē)乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿，千余乘客聚集北京站站臺(tái)，要求退票。
D8動(dòng)車(chē)晚點(diǎn)14小時(shí)抵京
中午12時(shí)，從沈陽(yáng)開(kāi)往北京的D8動(dòng)車(chē)抵達(dá)北京站，比正點(diǎn)到達(dá)時(shí)間晚點(diǎn)14小時(shí)。
D22動(dòng)車(chē)的乘客田女士介紹，車(chē)上停水停電，列車(chē)延誤，該車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)員卻未向乘客解釋原因，列車(chē)上的盒飯和礦泉水也大幅漲價(jià)。
乘客劉先生稱，他本來(lái)是乘當(dāng)天凌晨1點(diǎn)多的飛機(jī)飛往新西蘭留學(xué)，結(jié)果被耽誤了，列車(chē)上像他這種情況的不在少數(shù)。他們要求鐵路部門(mén)退票，并賠償他的相應(yīng)損失。
百余乘客一度拒絕下車(chē)
D8和D12動(dòng)車(chē)的百余乘客一度拒絕下車(chē)，要求鐵路方面退票。
昨日，北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)按照相關(guān)的規(guī)定，乘客可持車(chē)票前往售票處，將獲得部分的差價(jià)補(bǔ)償，多數(shù)東北前往北京的乘客可獲得30元左右的退款。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于乘客反映的問(wèn)題，鐵路方面一定會(huì)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于不負(fù)責(zé)的乘務(wù)人員，將做出嚴(yán)肅處理。
昨日下午，沈陽(yáng)鐵路局表示，從前一天起，鐵路局方面已經(jīng)全力組織工作人員除冰，并啟動(dòng)了相應(yīng)的應(yīng)急措施，將盡快恢復(fù)列車(chē)的運(yùn)營(yíng)秩序。北京站的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，晚點(diǎn)情況已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。北京站方面將盡力為乘客提供退票、轉(zhuǎn)車(chē)的服務(wù)，保障乘客的權(quán)益。
乘客講述
停水停電?？照{(diào)礦泉水漲到30元
昨天，D8動(dòng)車(chē)、D22動(dòng)車(chē)等乘客稱，列車(chē)出現(xiàn)故障以后，先是停電，然后是停水，關(guān)閉空調(diào)，廁所隨后也無(wú)法使用，“非常無(wú)奈，那10幾個(gè)小時(shí)簡(jiǎn)直就是熬過(guò)來(lái)的”，乘客張先生說(shuō)。
據(jù)乘坐D22動(dòng)車(chē)的乘客張先生稱，他與妻子前日下午15:18乘該車(chē)從長(zhǎng)春到北京，直到昨天早上6時(shí)30分許，原本應(yīng)當(dāng)在前晚9時(shí)34分到達(dá)站的D22動(dòng)車(chē)才抵京。
D22動(dòng)車(chē)的乘客田女士介紹，對(duì)于車(chē)上停水停電、列車(chē)晚點(diǎn)，列車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)員未向乘客解釋原因，列車(chē)上的盒飯價(jià)格從15元漲到30多元，一瓶礦泉水也賣(mài)到二三十元。
